SORASO Mall คืออะไร?

SORASO Mall คือแพลตฟอร์มจำหน่ายวอเชอร์ที่พักและโรงแรมออนไลน์ ที่เชื่อมต่อการขายกับ Shopee โดยตรง ช่วยให้ลูกค้าซื้อวอเชอร์ที่พักได้สะดวก ในราคาคุ้มค่ากว่าการจองผ่าน OTA ทั่วไป

วอเชอร์ที่ซื้อจาก SORASO Mall น่าเชื่อถือไหม ปลอมหรือเปล่า?

วอเชอร์ทุกใบบน SORASO Mall ออกโดยโรงแรมหรือร้านค้าโดยตรง ผ่านสถานะ Official Dealer ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเป็นวอเชอร์ของจริง 100% ไม่ใช่ตัวแทนขายต่อ

SORASO Mall ต่างจากการจองผ่าน OTA (เช่น Agoda, Booking.com) อย่างไร?

วอเชอร์บน SORASO Mall มักมีราคาคุ้มกว่าการจองตรงผ่าน OTA เพราะค่าคอมมิชชันที่โรงแรมจ่ายต่ำกว่า (ไม่เกิน 17% เทียบกับ OTA ทั่วไปที่ 18-25%) ทำให้โรงแรมสามารถให้ส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์เพิ่มกับลูกค้าที่ซื้อผ่านช่องทางนี้ได้มากกว่า

ซื้อวอเชอร์ผ่าน SORASO Mall ต้องซื้อผ่าน Shopee เท่านั้นหรือ?

ปัจจุบันวอเชอร์ SORASO Mall จำหน่ายผ่านหน้าร้านบน Shopee เป็นหลัก ลูกค้าสามารถค้นหาชื่อโรงแรมหรือ "SORASO Mall" บน Shopee เพื่อเลือกซื้อวอเชอร์ที่ต้องการได้

วอเชอร์ที่พักคืออะไร ใช้งานอย่างไร?

วอเชอร์ที่พักคือ E-Voucher สิทธิ์เข้าพักหรือใช้บริการที่โรงแรม/ร้านค้าที่ระบุไว้ หลังซื้อแล้วลูกค้าจะได้รับรหัสวอเชอร์ทางออนไลน์ นำไปติดต่อจองวันเข้าพักกับโรงแรมโดยตรงตามเงื่อนไขที่ระบุในวอเชอร์

หลังซื้อวอเชอร์แล้ว ต้องทำอย่างไรต่อ?

หลังได้รับวอเชอร์ ลูกค้าติดต่อโรงแรมตามช่องทางที่ระบุในรายละเอียดวอเชอร์ เพื่อแจ้งรหัสและจองวันเข้าพักล่วงหน้า ก่อนวันหมดอายุของวอเชอร์

ราคาที่แสดงบน Shopee รวมส่วนลดหรือโค้ดส่วนลดหรือยัง?

ราคาที่แสดงเป็นราคาวอเชอร์ปกติ ยังไม่รวมโค้ดส่วนลดหรือโปรโมชันเพิ่มเติมจาก Shopee ลูกค้าสามารถใช้โค้ดส่วนลดของ Shopee ร่วมได้ตามเงื่อนไขของแต่ละแคมเปญ

วอเชอร์มีวันหมดอายุไหม ใช้ได้ถึงเมื่อไหร่?

วอเชอร์แต่ละใบมีระยะเวลาการใช้งานกำหนดไว้ชัดเจน ระบุอยู่ในรายละเอียดสินค้าของแต่ละวอเชอร์ แนะนำให้ตรวจสอบวันหมดอายุก่อนซื้อและวางแผนวันเข้าพักล่วงหน้า

ซื้อวอเชอร์ล่วงหน้าได้กี่วันก่อนเข้าพัก และต้องจองห้องล่วงหน้าเท่าไหร่?

ระยะเวลาการจองล่วงหน้าขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโรงแรม โดยทั่วไปแนะนำให้ติดต่อโรงแรมเพื่อจองคิวห้องพักทันทีหลังซื้อวอเชอร์ เนื่องจากห้องพักมีจำนวนจำกัดในแต่ละช่วงเวลา

หากต้องการยกเลิกหรือคืนวอเชอร์ ทำได้หรือไม่?

การคืนเงินหรือยกเลิกเป็นไปตามนโยบายของ Shopee และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหน้าสินค้าของแต่ละวอเชอร์ แนะนำให้อ่านรายละเอียดเงื่อนไขก่อนทำการสั่งซื้อทุกครั้ง

หากวอเชอร์หมดอายุโดยยังไม่ได้ใช้ จะทำอย่างไร?

วอเชอร์ที่หมดอายุแล้วโดยทั่วไปจะไม่สามารถใช้งานหรือขอคืนเงินได้ ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านหรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามความเป็นไปได้เป็นกรณีไป

หากมีปัญหาการใช้วอเชอร์ที่โรงแรม ควรติดต่อใคร?

ลูกค้าสามารถติดต่อโรงแรมเจ้าของวอเชอร์โดยตรงตามช่องทางที่ระบุไว้ในรายละเอียดวอเชอร์ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของร้านค้าบน Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือ